Hissitarkastuspalveluiden kilpailuttaminen kannattaa

Espoossa sijaitsevan KT-palvelu Oy:n isännöitsijä Tero Listenmaa kertoo yrityksen 30 vuoden ajalle sattuneen hissien häiriötilanteita, joista on selvitty kuitenkin ilman sen suurempia vahinkoja. Suuri osa hissivioista on kuitenkin piileviä, jotka ilmenevät tarkastuksen yhteydessä ja voidaan korjata ennen kuin mitään suurempaa tapahtuu. Huoltaminen ja hissien tarkastaminen on laissa määrätty. Turvallisuus taataan tarkastuksilla ja huoltotoimenpiteillä.

Isännöitsijälle hissitarkastuspalvelu on Listenmaan mukaan aika näkymätöntä. Yritykset pitävät itse kirjaa tarkastuksista, jotka hoituvat ajallaan. Tässä kohtaa hyvä palvelu ja edullinen hinta koetaan eduksi. Isännöitsijä Listenmaa arvostaa erityisesti palvelua sekä helppoa ja suoraa yhteydenpitoa hissien ylläpitotoimenpiteissä – kuten tarkastuksessa ja huollossa:

"Hissitarkastuksissa yhteydenotto isännöitsijään, jonka jälkeen soitto hissihuoltoon – homma toimii, kun yhteydenpito toimii. Jos yhtä pientä ylläpitotoimenpidettä on pahimmillaan pallottelemassa tusina ihmisiä, siksi arvostan erityisesti, kun palvelua saa suoraan eikä vaihteiden ja muiden välikäsien kautta"
Tero Listenmaa, isännöitsijä, KT-Palvelu Oy

Isännöitsijä Tero Listenmaa toteaa hissien tarkastuspalveluntarjoajan vaihdon erittäin onnistuneeksi päätökseksi:

– Liftinstituutin Pekka Annunen oli aikoinaan yhteydessä ja kertoi palvelusta. Päätimme kokeilla palvelua. Tuumattiin, että hintakin oli edullisempi kuin edeltäjällä, mutta ensisijaista on kuitenkin palvelu sekä toiminnan ja tarkastuksen laatu. Kaikki tämä pätee ja pitää paikkansa nykyisen eli Liftinstituutin kohdalla, kertoo Listenmaa palvelutarjoajan vaihdon tuloksista.

Erityisesti tyytyväinen Listenmaa on palvelun tasoon, joka näkyy käytännössä siten, että kaikki yhteydenpito toimii ja on suoraviivaista:

– Pallottelu on pientä, kun pienempienkin asioiden suhteen voi soittaa suoraan Annuselle ja hänet saa kiinni heti eikä huomenna. Ei tarvitse soitella keskukseen, jossa sitten ihmetellään asiaa pidemmän aikaa ja toivotaan, että joku soittaa takaisin. Isännöitsijänä arvostaa sitä, että saa kiinni heti henkilön, joka tietää juuri meidän taloyhtiöiden hissien toiminnasta. Vähän sama asia kuin istahtaisi tutulle parturille, joka tietää heti mitä tehdään eikä tarvitse joka kerta aloittaa alusta. Homma toimii – yksilöllisellä ja erinomaisella palvelulla, kuvailee Listenmaa palvelun toimivuutta.