Isännöintialan hinnoittelu sekä isännöintipalkkio
Ymmärrä, mistä maksat
Taloyhtiö, isännöinti ja isännöitsijä – erottamaton kokoonpano.
Taloyhtiö, isännöinti ja isännöitsijä – erottamaton kokoonpano. Taloyhtiö tarvitsee, huolimatta hyvin toimivasta hallituksesta ja asukasyhteistyöstä, avukseen osaavan isännöitsijän, joka auttaa luovimaan sopimuskarikoissa, raha-asioissa sekä pitämään taloyhtiön asiat ajallaan ja kunnossa. Kiinteistöliitto Uusimaa ry:n tekemän kyselyn mukaan kuitenkin vain joka viides oli täysin tyytyväinen itse isännöintipalvelujen laskutuksen selvyyteen.
Hyvissä käsissä taloyhtiön toiminta pysyy vuosia tehokkaana, taloudellisena sekä suunnitelmallisena, mikä taas lisää asukkaiden kesken niin turvallisuutta kuin pitää asuinkiinteistön arvossaan myös pitkällä juoksulla.
Isännöintisopimus ja sen tekeminen
Isännöinnistä aiheutuvat kustannukset on sovittavissa sekä sisällöltään että laajuudeltaan yhteisessä tapaamisessa hallituksen ja potentiaalisen isännöintiyrityksen kanssa. Erillisessä isännöintisopimuksessa käsitellään yhdessä asiat, joita oletetaan ja halutaan isännöintiin kuuluvan.
Yleisistä sopimusehdoista voidaan poiketa, mutta silloin on kannattavaa sopia siitä erikseen kirjallisesti. Jotta kokonaisuus on toimiva sekä nyt että tulevaisuudessa, tulee molempien osapuolten välillä vallita luottamus siihen, että tuleva yhteistyö toimii. Mikäli puutteita tai toiveita muutokseen havaitaan puolin tai toisin, tulee siitä käydä keskustelua mitä ja miten asioita tulisi muuttaa.
Itse isännöintisopimuksessa sovitaan sekä hinnoitteluperusteet että kuukausittain veloitettavat palvelut. Mitä selkeämpi hinnoittelu on jo sopimusvaiheessa sitä pienemmällä todennäköisyydellä hintojen epäselvyyksiä joudutaan selvittelemään jälkikäteen.
Info
Selkeä listaus kuukausipalkkioon liittyvistä niin kutsutuista sivukuluista tai erikseen veloitettavista töistä kannattaa pyytää nähtäväksi. Näin kuukausipalkkion todellinen suuruus on helpommin käsiteltävissä eikä yllättäviä lisämaksuja tule esille.
Eri isännöintiyritykset tarjoavat asiakkailleen erilaisia palvelukokonaisuuksia. Jotta oikea yhteistyökumppani oman taloyhtiön kannalta löytyy, kannattaa esitettyjen palvelujen kattavuutta verrata siihen, mitä oma taloyhtiö tarvitsee ja kaipaa.
Tässä kohtaa kannattaa myös huomioida mahdolliset tulevat korjaushankkeet. On selvää, että esimerkiksi kunnostushankkeiden aikana asiantuntijapalveluita voidaan joutua käyttämään perusarkea enemmän.
Taloyhtiön hallitus valvoo isännöitsijän toimintaa
Taloyhtiön hallituksen jäsenten on suositeltavaa perehtyä isännöintitoimiston kanssa solmittuun sopimukseen. Näin on helpompi muodostaa selkeä kokonaiskuva siitä, mistä työtehtävistä isännöitsijä vastaa.
Hallituksen tehtävä on valvoa isännöitsijän toimintaa. Esimerkiksi isännöitsijän tehtäviin kuuluu taloyhtiön laskujen maksu, mutta hallituksen kuuluu käydä maksutositteet läpi määräajoin. Kyseessä ei ole epäluottamuslause, vaan aivan normaali toimenpide.
Kiinteistöliiton kyselyssä kävi ilmi myös se, että lähes puolessa vastaajayhtiöistä isännöitsijä saa maksaa kaikki laskut ilman erillisiä hallituksen hyväksymismenettelyjä. Käytäntönä alle puolessa yhtiöistä oli tapa, jossa isännöintiyritykselle itselleen suoritettavat maksut kulkivat hallituksen hyväksynnän kautta.
– Pelkästään inhimillisten erehdysten välttämiseksi olisi todella tärkeää, että ainakin kaikki arkirutiineista poikkeavat laskut kulkisivat myös hallituksen jäsenen tai puheenjohtajan kautta ennen maksamista, toteaa Kiinteistöliitto Uusimaan toiminnanjohtaja Mika Heikkilä.
– Erityisesti korjaushankkeisiin voi liittyä riskejä vääristä tai perusteettomista laskuista.
Taloyhtiöiden hallitukset ovat lisäksi avainasemassa siinä, millaisiksi isännöintipalkkiot voivat muodostua. Yleensä loppuvuoden aikana esille tulevat hinnankorotukset kannattaa tarkistaa ja käsitellä, eikä vain antaa asian olla automaattisesti. Hinnankorotus voidaan tässä yhteydessä mieltää hinnantarkistukseksi ja se on osapuolten välinen sopimusasia. Tarkistukset juontavat yleensä juurensa joko isännöintiyrityksen esitykseen korotuksesta tai indeksikorotuksesta.
Info
Isännöintipalkkio itsessään koostuu, kuten aiemmin mainittiin, kiinteästä kuukausiveloituksesta sekä erillisvelvoittavista tehtävistä. Hallituksen arvioidessa hinnankorotusta, kannattaa miettiä kokonaiskuvaa: onko taloyhtiö saanut vastinetta rahoilleen.
Prosenttiperusteiset palkkiot tuntemattomampia
Kyselyyn vastaajista 63 prosenttia ilmoitti, että heidän yhtiössään ei veloiteta prosenttiperusteisia isännöinnin palkkioita. Sen sijaan 32 prosenttia ilmoitti, että heidän taloyhtiössään tällaisia veloituksia on käytössä isommissa korjaushankkeissa ja reilut 4 prosenttia ilmoitti näitä olevan käytössä kaikissa palkkioissa.
Prosenttiperusteinen isännöintipalkkio kasvaa korjauksen tai hankinnan arvon mukaan.
– Todella monet vastaajat olivat kirjoittaneet kitkerää palautetta prosenttipalkkioiden perusteettomuudesta ja epäreiluudesta. Heidän mukaansa korjaushankkeen laskua maksavan isännöitsijän työmäärä ei kasva sen mukaan, onko esimerkiksi pihan asvalttia hankittu sata vai tuhat neliötä. Prosenttiperusteisessa palkkiomallissa erillisveloitus saattaa tällaisessa tapauksessa kymmenkertaistua pelkästään hankinnan arvon vuoksi, toteaa Heikkilä.
Info
ISE 2007 (Isännöintipalvelujen yleiset sopimusehdot) antaa isännöitsijälle ohjeen, että hänen tulee toimittaa mahdollinen sopimushinnan tarkistusehdotus riittävän ajoissa ennen ajateltua tarkistusajankohtaa. Mikäli taloyhtiö ei ehdotusta hyväksy, tulee siitä ilmoittaa isännöitsijälle kirjallisesti ja käynnistää neuvottelut asian tiimoilta.
Vain vajaa viidennes vastaajista oli tietoinen isännöintiyrityksen muiden palvelutuottajien kanssa tekemistä puite- tai yhteistyösopimuksista.
– Saatujen vastausten perusteella valtaosa taloyhtiöistä ei ole ymmärtänyt oikeuttaan saada tietää yhteistyösopimuksista, eikä isännöintiyritys ole viestinyt niistä asiakkailleen. Isännöintiyrityksen tulee aktiivisesti kertoa taloyhtiölle kaikista sellaisista yhteistyösopimuksista, joilla voi olla vaikutusta taloyhtiöiden asioiden hoitoon suoraan tai välillisesti, Heikkilä kiteyttää.
Selkeä hinnoittelu on kaikkien etu
Palveluhinnasto on taloyhtiön sekä isännöitsijän välisen yhteistyön yksi avainasia. Isännöintipalkkioiden suuruudet tulisi olla taloyhtiön hallituksen hyväksymät. Lisäksi selkeät hinnoittelut sekä mahdolliset poikkeukset hinnastoon kannattaa pitää ajantasaisina ja hallituksen jäsenten sekä osakkaiden tiedossa.
Lue lisää isännöinnistä:
Isännöitsijän vaihtaminen voi olla haasteellinen hanke >>
Mihin isännöintisopimuksen sisältö perustuu? >>
Isännöitsijäntodistus - mistä sen saa ja kuka sen voi antaa? >>
Saako rakentaja valita taloyhtiön isännöitsijän? Lue lakimiehen vastaus >>
Aiheeseen liittyvää
Saako vesimittaria asentaa vain yhteen huoneistoon?
Pitääkö kaikkien osallistua remonttikuluihin?
Tiesitkö, että putkiremontti vaikuttaa vakuutuksen hintaan?
Kevennä taloyhtiösi kuluja vesitehokkuudella
Poimi parhaat vinkit taloyhtiöönne - lunasta ilmainen pääsylippu Kevätmessuille!
Velco-kuivaushuonejärjestelmä
Luetuimmat
Uusimmat