Onko taloyhtiössäsi hyvä isännöinti?
Isännöinnin laadussa voi olla huomattavia eroja, mutta taloyhtiön osakkaan tai hallituksen jäsenen on usein vaikea tunnistaa niitä. Jos yhteistyö saman isännöintiyrityksen kanssa on jatkunut vuosia, nykyisiin toimintatapoihin on saatettu tottua niin hyvin, ettei paremmasta edes tiedetä.Kyse ei ole pelkästään siitä, miten nopeasti sähköposteihin vastataan, vaan myös siitä, kuinka ennakoivasti taloyhtiön asioita hoidetaan, miten hallitusta tuetaan päätöksenteossa ja kuinka avoimesti asioista viestitään. Sertifiointipäällikkö Simo Taitto Arvilta jatkaa:”Arjen pienet asiat ratkaisevat paljon, onko asiakaskokemus laadukas: saako isännöitsijän helposti kiinni ja tehdäänkö asiat sovitussa aikataulussa. Hyvä laadun mittari on myös se, että palvelun taso vastaa odotuksia eikä siinä ole isoa vaihtelua.”Mistä sitten tietää, millaista isännöintiä taloyhtiössä pitäisi osata odottaa? Entä miten isännöintiyrityksen toimintatapoja voi arvioida, vaikka isännöinnin vaihtaminen ei olisi ajankohtaista?Tähän tuo uuden työkalun Arvi, isännöintialan sertifiointijärjestelmä, jonka avulla taloyhtiö voi saada ulkopuoliseen arviointiin perustuvaa tietoa isännöintiyrityksen toiminnasta.